¿Cuál es el plazo de devolución?
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega.
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Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿En qué estado deben estar los artículos?
Los artículos deben estar sin usar, en condiciones de reventa, con las etiquetas originales y el embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a soporte con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución.
¿Quién paga el envío de devolución?
BLACKHYPE asume el envío de devolución en las devoluciones que cumplan los requisitos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos aprobados los procesa BLACKHYPE en un plazo de 24 horas tras la aprobación.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí: los cambios son posibles cuando hay stock disponible.
¿Qué pasa con los artículos personalizados (nombre/número)?
Los artículos personalizados solo se pueden devolver por defectos de fabricación o errores en la personalización.
Mi artículo llegó dañado o defectuoso, ¿qué hago?
Envía fotos a soporte y elige reemplazo o reembolso.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí: las cancelaciones y los cambios de dirección están disponibles antes del envío.
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