利用規約
利用規約
最終更新日: 2022年11月2日
本利用規約(以下「本規約」)は、当社のウェブサイトおよび関連サービス(以下「サイト」)のご利用、およびBlackHypeでのお買い物に適用されます。
1) 会社情報
- 法人: BLACKHYPE LLC
- 屋号: BLACKHYPE SPORTS
- 住所: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
- EIN: 334159677
- サポートメール: support@blackhypeworld.com
- WhatsApp(任意): +48 453 916 521
2) サイトの利用
お客様は、合法的な方法で、かつ本規約に従ってのみサイトを利用することに同意します。サイトへの妨害、悪意のあるコード(ウイルスを含む)の導入、または当社のコンテンツやシステムをスクレイピング・悪用するための自動的な方法の使用を試みてはなりません。
製品およびサービスは個人的利用のために提供されます。当社の書面による許可なく、商業的な再配布は許可されません。
3) 製品画像と表示
サイト、広告、カタログに表示される製品画像はイメージです。色や詳細は、照明、画面設定、製造ロットの違いにより多少異なる場合があります。予約販売商品は参考サンプルを使って表示される場合があり、最終的に配送される商品には軽微な違いがある場合があります。
4) アカウント、レビュー、ユーザーコンテンツ
お客様は、有効な場合、レビュー、写真、その他のコンテンツ(以下「ユーザーコンテンツ」)を投稿できます。ユーザーコンテンツを投稿することで、お客様はそれを共有する権利を有することを確認し、法律で禁止されていない限り、マーケティングおよびストアの目的(例:製品ページや広告)で表示する非独占的な許諾をBlackHypeに付与します。
5) 注文、承諾、契約
サイトで注文を行うことは購入の申し込みです。注文確認メールはご注文の受領を確認するものですが、承諾を保証するものではありません。当社は、不正の疑い、システムエラー、価格誤り、在庫制限などの正当な理由で、注文(大量注文や高額注文を含む)を拒否、キャンセル、または制限する場合があります。
決済後にご注文がキャンセルされた場合、本規約に記載の返金方法に従って返金されます。
6) 価格、在庫、誤り
当社は製品の在庫と価格を正確に保つよう努めています。しかし、誤りが生じることがあります。価格、説明、または在庫に誤りが見つかった場合、注文をキャンセルして返金を行うか、該当する場合は選択肢をもってお客様にご連絡することがあります。
7) 決済
当社は以下を受け付けます: クレジット/デビットカード、PayPal、Klarna、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay。決済は購入時に取得されます。
Klarna(3回払い): お客様の地域で利用可能な場合、Klarnaを通じて分割でのお支払いを選べます。KlarnaサービスはKlarnaによって提供され、Klarnaの規約およびプライバシーポリシーに従います。
PayPal: PayPalの決済はPayPalの規約およびプライバシーポリシーのもとでPayPalによって処理されます。
8) 予約販売
予約販売商品を購入された場合、発送に標準の処理よりも時間がかかる場合があります。予約販売商品は、在庫状況に応じて、発送まで(標準の処理に加えて)最大15日間の追加の発送期間がかかります。
予定日は保証されたものではなく、サプライチェーンや物流要因により変更される場合があります。
9) カスタマイズ
当社はカスタマイズ(例:名前/背番号)を提供しています。カスタマイズ注文の変更/キャンセルは、商品がカスタマイズ処理に入っていないことを条件に、購入から2営業日以内に要求できます。
カスタマイズ商品は、製造上の不良がある場合、または配送されたカスタマイズ内容が注文で確認されたものと異なる場合に限り、返品または交換の対象となります。
10) 配送
当社は追跡付きで国際配送を行います。配送期間は見積もりであり、配送業者の業務、税関手続き、繁忙期により異なる場合があります。
処理期間: 決済確認後3～5営業日。カスタマイズ商品は1～2営業日追加される場合があります。
配送期間の目安:
- ヨーロッパ: 通常12～18営業日(ポルトガルおよびイギリス:14～22営業日)
- 北米(カナダ/アメリカ/メキシコ): 15～30日
- 南米(アルゼンチン): 15～30日
- アジア(トルコ/サウジアラビア/カタール/UAE): 12～18日
送料: ほとんどの配送先で送料無料。以下を含む一部の配送先には€10の送料がかかります: アイスランド、アルバニア、オーストリア、フィンランド、ポーランド、ルーマニア、マルタ、フェロー諸島、スロベニア、セルビア、エストニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、および上記のアジアの配送先。
配送不可の地域: ロシア、バチカン市国、コソボには配送していません。
配送業者: 配送先と最適ルートに応じて、CTT Express、DHL Express、Huaya Express、または同等の配送業者などの国際パートナーを利用する場合があります。
追跡: すべての注文に追跡番号が提供されます。当社のサイトまたは配送業者の公式追跡ページで追跡できます。
税関、関税、現地の税金: 税関手数料が請求された場合、BlackHypeがそれらの費用を負担します。税関の支払請求を受け取った場合は、すぐにサポートまでご連絡ください。
11) 住所の問題と配送試行
注文が発送される前であれば住所変更を依頼できます。発送後は変更ができない場合があります。
配送が失敗したり住所が誤っていたりする場合、配送業者は一定期間(多くの場合最大7日)小包を受取用に保管し、または再配送を試みる場合があります。配送・受取の失敗により小包が返送された場合、以下を選べます:
- 再送(該当する場合)、または
- 当社の返品・返金のセクションに従った返金。
12) キャンセル
注文が発送されていない限り、キャンセルできます。注文がすでに出荷済みの場合、キャンセルは配送後の返品として扱われます。
カスタマイズ商品の場合、キャンセル/変更は2営業日以内で、かつカスタマイズが開始されていない場合に限り可能です。
13) 返品、返金、交換
当社は、商品が未使用で再販売可能な状態であり、元のタグと包装が付いていることを条件に、対象商品について配送から30日以内の返品を受け付けます。
返送送料: 対象となる返品についてはBlackHypeが返送送料を負担します(手順をご案内し、可能な場合は返送方法/ラベルをご提供します)。
返金のタイミング: 返品が承認されると、元の決済方法に対して返金されます。返品の対象となるには、商品が未使用であり、30日以内に申請される必要があります。
不良品: 不良品が届いた場合は、当社のサポートメールに写真をお送りください。以下を選べます:
- 交換: 確認後3～5営業日以内に発送し、加えてお客様の地域の標準配送期間がかかります。
- 返金: 返金申請の承認後24時間以内に返金を処理します。
カスタマイズ商品: カスタマイズ商品は、製造上の不良がある場合、または配送されたカスタマイズ内容が確認済みの注文内容と異なる場合に限り返品可能です。
14) プロモーションと割引コード
プロモーションは、期間、在庫、地域、または製品カテゴリーによって制限される場合があります。特に記載がない限り、割引は過去の購入に遜及して適用されません。当社は法的に許可される範囲で、いつでもプロモーションを変更または終了することがあります。
15) クッキー、分析、広告
当社は、サイトの運営、パフォーマンスの改善、マーケティングのパーソナライズのために、クッキーおよび類似技術(Meta PixelやGoogle Analyticsなどの分析・広告ツールを含む)を使用します。詳細は、当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシー(該当する場合)をご覧ください。
16) 知的財産権
サイトのすべてのコンテンツ(テキスト、ロゴ、デザイン要素、メディアを含む)はBlackHypeが所有またはライセンスを受けており、法律で許可される場合を除き、書面による許可なく複製、再公開、または商業的に使用することはできません。
17) 免責事項と責任の制限
適用される法律で許可される最大限、BlackHypeは、サイトの利用または当社の合理的な管理を超えた遅延(配送業者の遅延、税関手続き、不可抗力などを含む)から生じる間接的または派生的な損害について責任を負いません。
本規約のいかなる規定も、適用される法律のもとで除外できない消費者の権利を制限するものではありません。
18) 不可抗力
当社は、自然災害、ストライキ、配送業者の中断、電力/インターネットの障害、政府の措置などを含むがこれらに限られない、当社の合理的な管理を超えた事象によって生じた遅延または履行不能について責任を負いません。
19) 本規約の変更
当社は、運営上、法的、またはサービス上の変更を反映するため、本規約を随時更新することがあります。「最終更新日」は最新の改訂を示します。
20) 準拠法
本規約はアメリカ合衆国の法律に準拠します。イギリスに在住する消費者の場合、本規約によって除外されない、適用されるイギリス法のもとでの強制的な消費者保護の恩恵を受ける場合もあります。
21) お問い合わせ
本規約、注文、配送、返品、返金についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください:
- メール: support@blackhypeworld.com
- WhatsApp(任意): +48 453 916 521
- 住所: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
